Mijn Klacht:
Categorieën
Blog
Mijn Reviews
Mijn Instellingen
Help
UITLOGGEN
Alternate Text
Marleen
NL
Voor bedrijven
Jouw review telt!
Je hebt een review over Fleurop Interflora Nederland BV geschreven
Voeg foto toe
Marleen
2 reviews
1 ster: zeer slecht
Zojuist
Boeket lijkt niet eens op het bestelde boeket
Ik heb een boeket besteld – Stoere verassing – voor een vriendin. Het boeket is geel met felblauw en beat speciale bloemen en koste 27 euro.
Het boeket dat bezorgt is doet meer denken aan een grafboeket, met donkerrode bloemen en donker bladgroen. Er zaten ook geen speciale grotere bloemen in. Voor een soortgelijk boeket betaal je op de website rond de 15 euro.
Ik heb hierover een e-mail gestuurd en krijg als reactie dat er nu eenmaal niet altijd alle bloemen beschikbaar zijn en dat er geprobeerd is iets soortgelijks te maken.
De reactie is absoluut ongeloofwaardig en niet acceptabel. Als je een website hebt met verschillende opties aan boeketten moet je dit kunnen leveren en als je weet dat je dit niet kan, dan ben je een slechte ondernemer.
Als compensatie kon ik een voucher krijgen van 7,50 euro. Ik heb bedankt., want het goedkoopste boeket kost rond die 15 euro. Ik ga toch niet nog een keer hun betalen voor de waardeloze service?
Ik kan je niet aanraden hier te bestellen, want je hebt geen garantie dat je krijgt waarvoor je betaald.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik of het volledige aankoopbedrag terug krijg of het verschil in waarde tussen het bestelde boeket en het geleverde boeket. Dit is minimaal 12 euro.
