Mijn Klacht:
Mijn moeder van 101 jaar oud had een bloemenbon gekregen. Nu is deze verlopen. Ik heb contact gehad met Fleurop en die zeggen dat ze hem had kunnen besteden, ook tijdens Corona omdat de winkels open waren, maar mijn moeder mocht het verpleeghuis helemaal niet verlaten. Ze zeiden dat zij dan deze online had kunnen verzilveren, net alsof een honderdjarige nog actief is op internet…
Er is geen enkele coulance vanuit hun kant, ook niet dat er dus rekening wordt gehouden met de Corona pandemie, die ruim twee jaar duurde, en de leeftijd van mijn moeder!
Ik zou dus ook iedereen afraden een bloemenbon te schenken omdat er bij onvoorziene omstandigheden geen enkele tegemoetkoming mogelijk is.
Gewenste Oplossing:
een nieuwe bloemenbon
