Klacht: I-pad

Demi1975 op 11 februari 2013 over FLB-Mode in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

U kunt u geld of toestellen zo snel mogelijk ontvangen neem even contact op om het op te lossen [email protected]

Bedrijf FLB-Mode
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 11 februari 2013

Een klant heeft op 15 december een iPad besteld bij FLB-Mode en betaald via iDEAL, met de verwachting dat deze binnen 1 à 2 werkdagen verzonden zou worden. Na een week zonder levering heeft de klant geprobeerd contact op te nemen, maar kreeg geen reactie op e-mails en werd telkens verteld dat er problemen waren met de leverancier. Uiteindelijk is de klacht opgelost, maar de klant ontving de iPad of het geld niet binnen de beloofde termijn.

Mijn Klacht:

Wij hebben 15dec een i-pad besteld van haar eigen centjes!!!!!!
Betaald via ideaal ,bestelling zou binnen 1 à 2 werkdagen verzonden worden.
Na een week geprobeerd te bellen.antwoordapperaat die je in kon spreken.
Maar helaas die was vol,toen maar een mailtje gestuurd.
Het antwoord was dat ze een probleem hebben met de leverancier en het zou binnen7 a14 dagen opgelost zijn. Weer gemaild.
Nu weer het bericht terug dat het probleem 01-02-2013 opgelost zou worden.
De klant kreeg dan zijn i-pad of HET GELD retour.
Nou nu nog steeds niks.
En er wordt niet meer gereageerd op mailtjes.

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn dochter de geld terug krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FLB-Mode in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FLB-Mode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FLB-Mode

Heeft op 09 juni 2013 om 20:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt u geld of toestellen zo snel mogelijk ontvangen neem even contact op om het op te lossen [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM