Mijn Klacht:
Ik had in december een jas besteld, waar ik ruim een maand (!) op heb moeten wachten. In de tussentijd heb ik diverse mails gestuurd waar geen enkele reactie op kwam.
De jas heb ik direct op de dag van ontvangst (12 Jan) terug gestuurd, via track and trace bij PostNL. Ik kon zien dat deze de dag erna 13 januari bezorgd is bij Flawly.
Helaas tot op heden geen geld retour. Heb diverse mails gestuurd, waarop 1x gereageerd werd of ik de track and trace code wilde sturen. Dezelfde dag heb ik een negatieve review geschreven op Trustpilot. Daar reageerde Flawly redelijk gepikeerd onder.
Diezelfde dag, een week geleden, kreeg ik bericht dat mijn geld was overgemaakt maar helaas, zoals verwacht, geen geld op mijn rekening retour. Ook nu deze week weer 3 mails verder waar niet op gereageerd wordt.
Tevens geen enkele mogelijkheid om met medewerker van Flawly in contact te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer mijn geld retour wordt gestort op mijn rekening. Zoals beloofd.
(10)
