Klachtenbrief voor Flakkee

[Datum]

Aan: Klantenservice Flakkee
Betreft: Klachtenbrief – Niet ontvangen van kortingsvouchers

Geachte,

Ik meld mij bij deze bij uw bedrijf, Flakkee, met een significante klacht die om uw aandacht smeekt. Uit mijn pogingen tot contact blijkt dat mijn klacht nog steeds onbeantwoord is, vandaar deze formeel opgestelde brief.

Ik heb nu al meerdere malen mijzelf aangemeld voor de nieuwsbrief van Flakkee, specifieker, dit is nu reeds vijf keer gebeurd. Wat mijn teleurstelling en frustratie evenwel intensiveert, is het feit dat ik tot op heden geen van de beloofde kortingsvouchers heb ontvangen.

Ondanks mijn herhaalde en vasthoudende pogingen om contact op te nemen met uw bedrijf, heb ik geen respons ontvangen. Dit gebrek aan communicatie is niet alleen teleurstellend, maar het heeft tevens het mij onmogelijk gemaakt om gebruik te kunnen maken van de in de nieuwsbrief beloofde korting.

In overeenstemming met de Wet Koop op Afstand, die mijn rechten als consument in zo'n situatie duidelijk definieert, wil ik mijn probleem oplossen. Dit betekent dat ik graag zou zien dat uw bedrijf mijn klacht in behandeling neemt en naar een passende oplossing zoekt.

Daarom kom ik tot de conclusie dat de enige adequate compensatie die overeenkomt met het gemis en de veroorzaakte ongemak, een kortingsvoucher van 25% zou zijn. Ik verzoek u derhalve, deze adequaat voor mij te regelen.

Ik vind het van vitaal belang om te herhalen dat het hier niet alleen gaan om kortingsvouchers, maar ook om de betrouwbaarheid en het algemene imago van uw bedrijf.

Ik hoop op uw begrip en vertrouw erop dat deze zaak naar tevredenheid kan en zal worden aangepakt.

Met een groet van respect,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Postcode en Woonplaats]

[Uw E-mailadres]

[Uw Telefoonnummer]