Mijn Klacht:
Bovengenoemd exemplaar wordt niet geleverd. Ondank mails en telefonisch contact (met toezegging) wordt er nog steeds niets geleverd. Recent telefonisch geeft aan dat het ABO per 2/2015 ingaat. Ik heb de bevestiging van F&L 1/2015. Dat is telefonisch eveneens bevestigd door F&L.
Wederom wordt aangegeven 1/2015 per omgaande te verzenden. Als ik om een harde bevestiging en na zorg vraag wordt er om heen gedraaid. Na 4 weken niets leveren, zich verschuilen onder “we hebben het hier druk” noem ik iets te gemakkelijk *. Als ik hiermee spits doorvraag wordt zonder boe of bah de lijn verbroken.
Mailen levert dus niets op, telefonisch contact levert dus niets op. De klacht hier wel?
En gaat het leveringspatroon zich herhalen in de toekomst?
Gewenste Oplossing:
Bladen correct op tijd geleverd, bij melding van geen levering een verzending per omgaande en a.u.b. meer begrip voor de klant en niet klagen over "druk, druk druk" en andere smoesjes (2/2015).
