Mijn Klacht:
Op 3 juni 2022 ontving ik van F L bericht dat de uitgave van magazine Car Classics relatie Auto Review stopt. In november 2020 heb ik een abonnement op dit magazine genomen voor een periode van 2 jaar t/m 31.03.2024. Tijdens de wintermaanden zou geen editie verschijnen, het 1e nummer zou het maart-nummer 2021 zijn. Samengevat. 1 nummer ontvangen, rest tot 31.03.2024 wordt niet meer geleverd. Kosten € 40,00 voor 2 jaar. Aanbod van F L, stilzwijgend abonnement overzetten naar de uitgave van Auto Review. Parallel heb ik daar al een afzonderlijk abonnement op, dus wegens niet voldoen aan wettelijke verplichting, abonnementsgeld, min 1 uitgave maart 2021 teruggeëist. Loopt nu sinds 3 juni 2022. Bij herhaling telefonisch contact. Brief van F L 13 juni, terugbetaling abonnementsgeld duurt maximaal 3 weken. Niets ontvangen. Telefonisch contact, antwoord het is erg druk komt er aan binnen 14 dagen. Telefonisch contact moeizaam. Inwinnen informatie duurt veelal meer dan 15 minuten. Meldt je je telefonisch aan voor een abonnement, dan direct contact. Mail gestuurd dat ik binnen 1 week mijn geld terug wil. Geen reactie. Mijn abonnement van Auto Review met deze ervaring inmiddels ook opgezegd. Blijft de vraag wanneer krijg ik ca. € 35,00 op mijn rekening bijgeboekt. Waardeloze organisatie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil binnen 1 week de bijschrijving van onterecht betaald abonnementsgeld van Car Classics.
Er zal niet aan de leveringsvoorwaarden worden voldaan. Uitgave is gestopt.
(10)
