Klachtenbrief voor Fiyo

Aan: Klantenservice Fiyo
Onderwerp: Klacht over een onbruikbaar product

Datum: [Huidige Datum]

Fiyo
[Bedrijfsadres]

Betreft: Verzoek om vervanging van geleverd product - te korte pluizenfilter voor Bosch droger.

Geachte heer/mevrouw,

Ik, de ondergetekende, heb enkele weken geleden een pluizenfilter aangeschaft voor mijn Bosch droger bij uw bedrijf, Fiyo. Tot mijn spijt moet ik mededelen dat het geleverde product niet aan de verwachte kwaliteit en functionaliteit voldoet.

Het probleem met de pluizenfilter is dat deze te kort is voor mijn Bosch droger. Hierdoor gaat er stof doorheen, wat ernstige hinder veroorzaakt. Ik heb geprobeerd om dit probleem met uw klantenservice te bespreken, maar helaas zonder succes.

Krachtens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek wordt gestipuleerd dat geleverde zaken aan de overeenkomst moeten beantwoorden. In dit geval voldoet de pluizenfilter duidelijk niet aan de specificaties die werden vermeld bij de productomschrijving op uw website. Daarnaast zegt artikel 7:18, lid 2, van het Burgerlijk Wetboek dat bij een consumentenkoop, de zaak wordt verondersteld bij aflevering niet aan de overeenkomst te hebben beantwoord, als de afwijking van het overeengekomene zich binnen zes maanden na aflevering openbaart.

Op grond van de bovengenoemde wetgeving en de gegevens rond de aankoop van het product, is het redelijk om te veronderstellen dat de pluizenfilter al bij aflevering gebrekkig was. Daarom verzoek ik u vriendelijk om zo snel mogelijk een vervangend exemplaar van de pluizenfilter te sturen die wel compatibel is met mijn Bosch droger.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie. U kunt contact met mij opnemen via dit e-mailadres of via mijn telefoonnummer [uw telefoonnummer].

Hartelijk dank voor uw aandacht voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]