Mijn Klacht:

Ik heb op 19-10-2019 een bestelling gedaan bij Fiyo, (bestelling 18004860440) op de website staat levering voor 23:59 uur morgen in huis. Krijg paar uur later een mailtje:

20-10-2019
Tot onze spijt moeten wij je informeren dat de verzending van jouw bestelling door technische problemen in ons magazijn met enkele werkdagen is vertraagd. Je ontvangt een verzendbevestiging zodra de bestelling vanuit ons magazijn is verzonden. Onze excuses voor het ongemak.

Ik wil na paar weken de koop ongedaan maken via de mail, krijg ik het volgende terug:

6-11-2019
Beste ,

Bedankt voor je bericht.
Helaas kunnen wij jouw bestelling niet meer annuleren gezien deze te ver in ons verwerkingsproces zit.

Ik adviseer je om de bestelling te weigeren bij aflevering, mocht je hebben gekozen voor aflevering bij een ophaalpunt dan komt het pakket na 7 dagen automatisch retour. Zodra wij je pakket retour hebben ontvangen bevestigen wij dit per mail en storten wij het aankoopbedrag aan je retour.

Mijn excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groeten,

Dalila

Klantenservice Fiyo

Toen kreeg ik een mailtje dat ze het zouden gaan leveren.

Beste W ,

Bedankt voor je bericht. Ten eerste onze welgemeende excuses voor de vertraging. Na het raadplegen van je bestelling zie ik dat deze vandaag, 7-11-2019, is ingepakt en dus ook klaar ligt voor verzending.

Gezien hier nog een label voor aangemaakt dient te worden, kan ik je deze nog niet sturen.
Wel ontvang je vannachtmorgenochtend de track trace code van de bestelling zodat je pakketje kunt volgen.
Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag.

Vriendelijke groeten,
Ellen

Klantenservice Fiyo

Tot op heden nog geen levering of geld terug gekregen.

Schandalig en lijkt wel oplichting

Gewenste Oplossing:

geld terug