Klacht: Bestelling ontvangen maar meer dan besteld!! En verkeerde maat

Mollie12345. op 03 september 2020 over FitShaper in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf FitShaper
Status Open
Datum 3 september 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij FitShaper voor bh's, maar ontving naast de juiste maat ook zes bh's in een verkeerde maat, waarvoor zij heeft betaald. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en een retourformulier aan te vragen, heeft zij geen reactie ontvangen van het bedrijf. De klant vindt het onacceptabel dat er geen communicatie plaatsvindt over het probleem.

Mijn Klacht:

Mijn moeder heeft een bestelling geplaatst voor de bhs met de actie 1 2 .
Nu heeft ze die ontvangen met de correcte maat Xxl.
Maar…. ook nog is 6 bhs met de maat s ontvangen wat ze niet besteld heeft.maar wel voor heeft moeten betalen.die bhs met de maat s zitten nog steeds in de originele verpakking ongeopend.ze geeft meerdere malen gemaild en via de site contact geprobeerd te leggen en gevraagd om een retourneer formulier dat moet binnen 14 dagen inmiddels is er een week voorbij en nog biks gehoord het is een hoop geld en wat moet ze met 6 te kleine bhs.ik vind het schandalig dat er niet eens enige reactie is niks.

Hoop dat iemand ons kan helpen hiermee

Met vr gr mvr hesseling

Gewenste Oplossing:

Als er zsm gereageerd word en het retourneer formulier gestuurd word en ze haar geld netjes terug krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FitShaper

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FitShaper nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mollie12345.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM