Klachtenbrief voor Fitbit

Onderwerp: Klacht over het loslaten van Fitbit-apparaatband

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Fitbit Customer Service]
[Adres van Fitbit]
[Postcode]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze mail betreffende mijn Fitbit-apparaat dat onder uw merk is geproduceerd. Ik heb het apparaat ongeveer een jaar geleden aangeschaft en ondervind sinds kort problemen. Het bandje van de Fitbit blijft niet meer vastzitten aan het apparaat, ongeacht of het een nieuwe of oude band is. Het probleem zit bij de aansluiting van de Fitbit.

Volgens artikel 7:17 van de Nederlandse Burgerlijk Wetboek wordt er aangenomen dat de levering aan de overeenkomst beantwoordt als het product de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mag verwachten. Over de duurzaamheid en functionaliteit van uw product kan ik mij derhalve beklagen, omdat het een jaar na aanschaf al gebreken vertoont.

Op grond van artikel 7:21 lid 1BW verzoek ik u daarom om het gebrek te repareren binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor mij. Mocht reparatie niet mogelijk zijn, dan verzoek ik u om het product te vervangen.

In overeenstemming met de rechten van de consument zoals vastgelegd in de Europese Richtlijn 1999/44/EG, maak ik aanspraak op gratis herstel of vervanging van mijn Fitbit-apparaat, aangezien het probleem niet aan mij te wijten is.

Ik stel voor dat u binnen twee weken vanaf de datum van deze brief een vluchtplan aan mij biedt. Als u niet binnen deze termijn een passende oplossing biedt, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen tegen uw bedrijf.

Ik zie uw antwoord binnen de bovengenoemde termijn met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw e-mailadres]