Mijn Klacht:

Ik heb nu iets meer dan twee jaar een elektrische auto geleased bij de firma Just lease. Afgelopen Juni moest hij voor zijn eerste onderhoudsbeurt naar de garage.

Bij deze onderhoudsbeurt constateerde de garage dat alle vier de banden slecht waren. De voorste twee zaten onder het minimum profieldiepte. De achterste twee daar ongeveer 1 mm boven maar waren volgens de garage uitgedroogd.

De garage heeft met Just Lease hierover contact gehad ze wilde alle vier de banden vervangen. Na een discussie gaf Just Lease toestemming om 3 banden te vervangen. Toen dat mij verteld werd vond ik dat heel erg vreemd. Waarom 3 banden vervangen terwijl alle vier de banden slecht waren. De volgende onderhoudsbeurt voor de auto is pas over twee jaar.

Omdat in deze Just Lease toestemming had gegeven en het hun beslissing was ben ik er niet verder op in gegaan. Twee weken na de onderhoudsbeurt kreeg ik van Just Lease de rekening binnen van 1 band. De firma Just Lease vond dat de band schade had en dat ik daar zelf voor verantwoordelijk was.

De reden voor de schade die ze mij verwijten varieert van lekke band. schade aan de wang tot een spijker in de band. Het grappig is dat in het onderhoudsrapport van de garage die ik in mijn bezit heb bij een achterband staat vermeld profieldiepte 4mm dat is 1 mm voordat deze vervangen moet worden. Uitgedroogd en schade aan de wang. Helemaal niets van een lekke band of spijker.

Als het verwijtbare schade is dat zou volgens hun eigen regels de kosten van een nieuwe band min de slijtage in rekening worden gebracht. Ook een regel waar ze zich niet aan houden.

Ik ben nu al een paar weken bezig om Just Lease duidelijk te maken dat het vervangen van banden in het lease contract zit. Ze voeren aan dat de band door schade vervangen moest worden terwijl daar totaal geen bewijs van is. Ik ben immers in het bezit van het onderhoudsrapport van de auto.

Wat mij het meest irriteert is de niet professionele werkwijze van Just Lease. Een foute beslissing kan worden gemaakt. Maar het gedraai en gelieg dat deze firma hanteert om onder hun onderhoudsplicht uit te komen is beschamend.

Gewenste Oplossing:

De in rekening gebrachte schade moet komen te vervallen en de overgebleven versleten achterband moet alsnog vervangen worden. Ook wil ik een excuus van de firma Just Lease hoe ze hun klant behandelen en proberen te besodemieteren.