Bij het ophalen van de autosleutel in Alicante moest de klant verschillende documenten ondertekenen, waarbij hem werd verteld dat dit standaardprocedure was. Ondanks dat hij aangaf volledig verzekerd te zijn, eindigde hij met een totaalbedrag van €568,66, terwijl het contract oorspronkelijk op €228,69 was begroot.
Aan de balie in Alicante de sleutel gaan ophalen en verschillende documenten moeten ondertekenen en paraferen. Ik vroeg wat dat allemaal was en ze zeiden dat het standaard was. En ik zei erbij dat ik volledig verzekerd was. Enkel de benzinetoeslag(€150 provisie welke terug vloeit volgens ze moeten gebruiken) heb ik ondertekend.
Contract begroot op €228.69 en uiteindelijk 568.66 betaald.
Terugbetaling min de benzine(tank was leeg)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
