Terug

Klacht: Extra kosten bij ophalen suto

Christel op 05 juni 2023 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Firefly autoverhuur
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 5 juni 2023

Een klant van Firefly autoverhuur heeft een klacht ingediend over extra kosten bij het ophalen van een gehuurde auto. Ondanks een betaling van € 179,40 voor de huur en € 80 voor een verzekering, werd er bij het ophalen een nieuwe aanvraag op naam van haar man vereist, wat leidde tot extra kosten van € 190,97. Daarnaast ontving de klant een Hyundai in plaats van de gereserveerde Seat.

Mijn Klacht:

Ik had online een Seat gehuurd voor 4 dagen en daar Eur 179,40 voor betaald en een extra verzekering van eur 80,—. Bij het ophalen van de auto werd aangegeven dat de credit card op mijn naam stond en de aanvraag op naam van mijn man was gedaan en dat ze een nieuwe aanvraag moesten doen, kosten extra eur 190,97. Reden, ik kon niet als bestuurder erop gezet worden en ze konden alleen een nieuwe aanvraag doen op naam van mijn man. Ook kregen we een Hyundai mee ipv de gereserveerde Seat. Nooit meer voor ons.

Gewenste Oplossing:

extra kosten van eur 190,97 retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Christel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Firefly autoverhuur

Alle klachten over Firefly autoverhuur →

Vergelijkbare klachten in Verhuur

Alle klachten in Verhuur →
Meld uw Klacht over Firefly autoverhuur
Zo werkt het