Mijn Klacht:

Via via zijn we terecht gekomen bij Finzie Hypotheken Financieel Advies in Walcheren, na de kennismaking hebben we besloten om met de onafhankelijke hypotheekadviseur  verder in zee te gaan.Helaas blijkt nu, na 2.5 jaar verder dat door de handelswijze, de behandeling en inhoud van deze hypotheekadviseur nogal wat zaken misgaan.Dit misgaan ligt volgens de adviseur niet aan de adviseur (tussen haakjes zijn comment) maar wel aan de klant (ons dus – hadden we maar meer informatie aan moeten leveren), aan de beoordelende tussenpersoon (DAK – had hij maar sneller moeten beoordelen en niet iedere keer de regels moeten bijstellen), aan de oude hypotheekverstrekker (ING – hadden ze maar sneller de nota moeten versturen en even moeten wachten) en aan de Notaris (Notaris had zelf alle stukken moeten doornemen en geen idee wat er is misgegaan), maar geenszins aan Finzie. Derhalve hebben we gemeend onze klacht te delen.
Het onvolledig aanleveren van een adviesrapport waarin meerdere fouten waren opgenomen, hebben we laten corrigeren, helaas leidde dit niet tot een vernieuwing van het rapport.De uiteindelijke behandeling, afhandeling en inhoud van het advies zijn door onszelf overgenomen en er is rechtstreeks met de hypotheekverstrekker contact opgenomen ivm het uitblijven van reacties vanuit Finzie. Dit hebben we moeten doen om eea goed te krijgen, per saldo een adviseur die enkel een rapport levert en dan de factuur stuurt die zoeken we niet.
Op dit moment hebben wij dankzij Finzie een schade van 1899,00 (onvolledig adviesrapport), 2x een taxatie ad 450,00, extra hypotheeklasten ivm de verschuiving van de termijnen en ipv een lening bijna een bouwdepot ontvangen, totale schade bedraagt 9400,00 euro Het leek ons gepast jullie hierover in kennis te stellen.

Gewenste Oplossing:

Als tenminste erkenning wordt gegeven en de betaling van een niet volledig adviesrapport retour is gestort.