Mijn Klacht:

Ik heb op 18 april jl. per ongeluk een bedrag van ruim €1800 euro overgemaakt van mijn zakelijke rekening naar Finqus. Dit is mijn fout geweest dat ik de verkeerde naam heb aangeklikt tijdens de boeking maar het is zakelijk geld dat bestemd is voor 1 van onze crediteuren. Ik heb meteen melding gemaakt bij Finqus toen ik de fout ontdekte. Op e-mail wordt sowieso al niet gereageerd. Nu bijna 2 weken later hebben ze het geld nog steeds niet terug gestort. Bellen naar de bank levert mij ook alleen maar een gesprek op met een telefoniste die zegt dat ieder boeking langs de curator moet. Voor een zakelijke instelling als een bank die als geen ander het belang van zakelijk geld kent vind ik het zeer klant-onvriendelijk dat zij het geld zo lang vasthouden. Het geld is niet van hun maar ze kunnen er nu wel mee spelen en eraan verdienen. Die verdienste gaan ze vast niet naar onze rekening overmaken als het al eens zover komt.

Gewenste Oplossing:

Het geld per omgaande terug naar onze rekening, met de rente die ze erop hebben verdiend en een excuus en verklaring waarom het zo lang duurt.