Mijn Klacht:

Op 5 mei 2017 overleed geheel onverwachts mijn echtgenote, recent hierna heb ik finqus de beheerder van mijn hypothecaire geldlening hier over in kennis gesteld er werd mij medegedeeld dat ik de akte van overlijden toe diende te sturen, en tevens een akte van erfrecht.
later in het jaar heb ik een achterstand van 2 maandtermijnen opgelopen bij finqus waarvoor ik diverse herinneringen kreeg,.uiteindelijk heb ik door met veel moeite dat bedrag te lenen bij een familie lid die achterstand voldaan. Maar een tijdje daarna kwam er weer een achterstand bij finqus. met weer diverse herinneringen ik zag nog maar een oplossing en dat was de woning verkopen.
medio november 2017 kreeg ik van een zekere heer Janssen van centraal beheer finqus telefonisch te horen dat Waardverzekeringen i.v.b.m. het overlijden van mijn echtgenote door finqus in kennis gesteld was en pas na die mededeling realiseerde ik mij dat er inderdaad een ORV aan het hypothecair krediet gekoppeld zat en ben toen meteen de ORV polis na gaan lezen hieruit bleek dat het gehele hypothecair krediet hiermee afgelost werd.. toch bleef ik daarna nog betalingsherinneringen krijgen
Op 5 januari 2018 kreeg ik een bericht van Waard verzekeringen dat ze het openstaande saldo bij finqus hadden opgevraagd maar voor ze tot uitbetaling konden over gaan diende ik de originele akte van overlijden en de originele ORV polis toe te sturen.
Op 6 februari 2018 kreeg ik schriftelijk van Waardverzekeringen de bevestiging dat het gehele openstaande hypothecaire bedrag bij finqus overgemaakt word.. Doordat ik plannen heb om een kleinere woning te kopen kwam ik erachter dat ik een BKR registratïe heb. daarop heb ik finqus gebeld met de vraag of het gehele hypothecair krediet was afgelost en dat was juist. En waarom ik dan die BKR vermelding had het antwoord hierop luide omdat u een achterstand in de betalingen heeft. Hierop gaf ik als antwoord het gehele krediet is afgelost daarbij heb ik vanaf mei 2017 zeven maanden aflossing betaald en tevens een boete bedrag aangezegd gekregen. Het antwoord hierop was dat dit nog afgehandeld moet worden en dat kost tijd. ik antwoorde, dat ik dan wel al die tijd de dupe ben. ( einde gesprek)
Maart 2018 heb ik weer gebeld met de heer Janssen. deze ging het navragen en zou mij dan bellen. cq berichten. later die dag bereikte mij het bericht dat er voorrang aangegeven zou worden. inmiddels is het al half april en het is nog niet afgehandëld.

In het kort.een hoop frustratie
Ben pas in november 2017 door Janssen finqus in kennis gesteld dat Waard verzekeringen t.a.v de ORV door finqus in kennis gesteld is. Een onterechte BKR vermelding . Onterecht betaalde aflossing.. onterechte boete rente. Nooit een schriftelijke bevestiging gekregen over het ingeloste bedrag door de ORV en op zijn minst een uitleg over de stand van zaken, maar ik kreeg wel een brief van 18 januari 2018 met de mededeling van een naamsverandering finqus word finqus bv..
En deze brief was gericht aan De heer F.J.S.Rojnik
Mevrouw H.H.M. Gorissen
Jupiterstraat 102
6161XJ Geleen

Ik zou willen dat mijn op 5 mei 2017 overleden echtgenote deze mededeling van de finqus naamsverandering op 18 januari 2018 had kunnen lezen, dan had ze nog geleefd.

Gewenste Oplossing:

Ook heb ik een 1e Hypotheek van ABPObvion met een gekoppelde levensverzekering en daar ging het zo !!!
Na het doorgeven van het overlijden van mijn echtgenote, ontving ik een brief van Obvion met daarin de mededeling dat ASR levens verzekering geinformeerd was over het overlijden.
Op 16 juni 2017 kreeg ik een brief van Obvion dat op 15 juni de levensverzekering was binnen gekomen.

Dit kan ik natuurlijk van finqus niet niet meer verwachten.

Maar wel dat het nu eindelijk eens afgehandeld word en ik door kan gaan met mijn leven.