Klachtenbrief voor Finebay

Betreft: Klacht - Niet-ontvangst bestelde goederen

Lindenlaan 12
1161 VK Zwanenburg
The Netherlands

Finebay Customer Service
[Invoegen adres van het bedrijf]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een onopgeloste kwestie met uw bedrijf, Finebay. Ik heb bij u schoonmaakdoekjes besteld en voor deze artikelen volledig betaald. Tot mijn grote teleurstelling heb ik het bestelde product echter nooit ontvangen.

Volgens de pagina's 3 en 7 van de Consumentenrechtenwet, die expliciet duidelijk maken dat een bedrijf de verplichting heeft om de bestelde producten binnen de overeengekomen levertijd te leveren, zie ik mij geconfronteerd met uw gebrek aan naleving van deze wet.

Ik dring er bij u op aan om strikt volgens de wet te handelen en mij ofwel de bestelde producten te leveren, of anders het door mij betaalde bedrag onverwijld terug te storten. In het geval dat u niet instemt met dit verzoek, zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik waardeer uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie en ik hoop dat wij dit geschil op een minnelijke en eerlijke manier kunnen oplossen.

Vriendelijk verzoek ik u mij te voorzien van een schriftelijke bevestiging waarin staat dat u actie heeft ondernomen om deze kwestie op te lossen.

Ik zie uit naar uw reactie binnen veertien werkdagen vanaf de datum van deze brief, zoals voorgeschreven door de Consumentenrechtenwet.

Met vriendelijke groet,

H. Rezny