Klachtenbrief voor Het Financieele Dagblad

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Het Financieele Dagblad
Customer Service Afdeling
Adres
Postcode, Plaats

[Locatie], [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over het niet ontvangen van de krant en abonnementskorting

Geachte Heer/Mevrouw,

Met dit schrijven vestig ik uw aandacht op een terugkerend probleem waar ik als abonnee van Het Financieele Dagblad mee te maken krijg.

Op 14 december wil ik u informeren dat ik geen krant heb ontvangen op mijn adres (1272 GH 60). Dit heeft niet alleen mijn dagelijkse routine verstoord, maar ik ben ook uitgesloten van belangrijk nieuws en informatie die uw krant biedt.

De Wet op de Verkoop op Afstand, artikel 7:46c, stelt expliciet dat 'de ondernemer de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht moet nemen bij de uitvoering van de bestelling'. Naar mijn mening heeft Het Financieele Dagblad deze zorgplicht verzuimd door niet te zorgen voor tijdige levering van de dagelijkse krant.

Daarnaast wil ik mijn ongenoegen uiten over de beloofde korting op mijn abonnement. Bij het aangaan van het abonnement werd mij een bepaalde korting beloofd. Tot op heden heb ik deze korting echter niet gezien in mijn facturen. In overeenstemming met de Wet op oneerlijke handelspraktijken, artikel 6:193c, beschouw ik dit als een valse handelspraktijk.

Ik dring er bij u op aan deze problemen onmiddellijk aan te pakken. Ik verwacht niet alleen een passende compensatie voor de niet geleverde krant op 14 december, maar ook een correctie van het abonnementsbedrag waarmee de beloofde korting is meegerekend.

Ik zie uit naar uw snelle en verantwoorde reactie hierop. In het geval dat deze situatie niet naar mijn tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]