jblank op 13 juli 2012 over Fietspunt.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
Een klant van Fietspunt.nl heeft te maken gehad met een vertraagde levering van een bestelling, die uiteindelijk werd geannuleerd. Na herhaaldelijk contact zonder reactie, ontving de klant na 2,5 maand alsnog de bestelling, terwijl deze niet meer gewenst was.
Bestelling wordt niet geleverd. Is geannuleerd en kon mijn geld terug krijgen. Na veel mails gestuurd te hebben en zonder reactie van Fietspunt.nl toch na 2,5 maand bestelling geleverd. Bestelling wilde ik niet meer hebben, maar nu zit ik er mooi mee.
Terugnemen geannuleerde order en geld terug storten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
