Klachtenbrief voor Fietshome

Onderwerp: Juridische aanmaning voor niet-terugbetaalde betaling van €249,-

[Adres van Fietshome]

Aan de klantenservice van Fietshome,

Ik schrijf u betreft de fiets die ik in juli 2022 bestelde en betaalde met een bedrag van €249,-. Na mij ingelicht te hebben dat de fiets niet leverbaar was, heb ik verzocht om een volledige terugbetaling van het bedrag. Ondanks herhaalde verzoeken om mijn geld terug te storten, heb ik tot op heden, meer dan een jaar later, nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Deze gang van zaken is niet alleen zeer frustrerend, maar ook duidelijk in strijd met het consumentenrecht. Volgens artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument recht op ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling van het gehele aankoopbedrag, wanneer een product niet geleverd kan worden. Te lang wachten met terugbetalen na een dergelijke ontbinding levert een wanprestatie op. De Wet Koop op Afstand schrijft voor dat een terugbetaling binnen 14 dagen na ontbinding moet plaatsvinden.

Vandaag heb ik u opnieuw een bericht gestuurd met het uitdrukkelijke verzoek om het volledige bedrag morgen terug te storten. Dit dient als laatste kans om dit geschil zonder verdere formele rechtsgang op te lossen. Mocht u niet aan deze eis voldoen, zal ik genoodzaakt zijn juridische stappen te nemen om mijn recht als consument te handhaven.

Ik dring er bij u op aan het volledige bedrag van €249,- per omgaande en uiterlijk morgen terug te storten.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Email]

[Uw Telefoonnummer]