Klachtenbrief voor Fietsenplaats.nl

Aan Wie Het Mag Aangaan,

Met betrekking tot Fietsenplaats.nl, ben ik genoodzaakt te klagen over hun gebrek aan dienstverlening en de misleidende beloften die zijn gedaan. Zoals u wellicht zult begrijpen, hebben deze gebeurtenissen tot aanzienlijke last en frustratie geleid.

Op de genoemde website heb ik twee weken en een half geleden een fiets gekocht. Helaas werd een fiets vol beschadigingen geleverd. Dit is volgens mij een duidelijke inbreuk op artikel 7 van de Wet Koop op Afstand, wat inhoudt dat een geleverd product van een passende kwaliteit moet zijn en overeen moet komen met de beschrijving. Daarnaast waren er valse beloften en leugens vanuit dit bedrijf over mijn bestelling en levering.

Aangezien de problemen nog steeds onopgelost zijn en Fietsenplaats.nl tot nu toe niet reageert op mijn klachten, eis ik een omruiling, zoals beloofd door het bedrijf. Dit in overeenstemming met artikel 7:21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de verkoper in geval van een gebrekkige zaak verplicht is tot kosteloze vervanging.

Als Fietsenplaats.nl deze verplichting niet nakomt, ben ik uitvoerig voorbereid om gerechtelijke stappen te ondernemen. Deze klacht is mijn laatste poging om de kwestie minnelijk op te lossen.

Ik verzoek u erop toe te zien dat mijn rechten worden gerespecteerd en dat Fietsenplaats.nl de beloofde en vereiste service levert.

Ik zou het op prijs stellen als deze zaak zo spoedig mogelijk wordt opgelost, en ik hoop dat een gerechtelijke actie kan worden vermeden.

Hoogachtend,
[Naam]

[Adres]

[Telefoonnummer]

[E-mailadres]

CC: Klantenservice Fietsenplaats.nl

Datum: [Datum van vandaag]

Onderwerp: Klacht - Gebrek aan dienstverlening door Fietsenplaats.nl