Klachtenbrief voor Fietsenplaats.nl

[IGNITE DRAFT]
[UITTREKSEL VAN DE BRIEF]

Fietsenplaats.nl
Klantenservice
[Bedrijfs adres]

[De datum]

Onderwerp: Klachten betreffende slechte service en niet-nagekomen beloftes

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om formeel een klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Fietsenplaats.nl. Ik heb een aankoop gedaan op uw website, maar heb tot nu toe te maken gehad met een reeks onaanvaardbare problemen.

Je liet mij 2,5 weken wachten op een fatsoenlijke fiets, maar wat ik ontving was een fiets vol met beschadigingen. Bovendien, het was niet alleen de kwaliteit van het product dat teleurstellend was, maar ook de kwaliteit van uw dienstverlening. U hebt beloftes gemaakt die niet nagekomen zijn, wat heeft geresulteerd in misleiding en onwaarheden vanuit uw bedrijf.

Volgens artikel 6:44 van het Burgerlijk Wetboek en artikel 8:34 van de Algemene wet bestuursrecht, hebt u als verkoper de plicht om mij een product te leveren dat aan de overeenkomst voldoet. Gezien het product dat ik ontving vol beschadigingen zat en uw weigering om de fiets om te ruilen, hebt u tegen deze wetgeving in gehandeld. Ik verzoek u dan ook vriendelijk doch dringend dat u onmiddellijk de nodige stappen onderneemt om te zorgen dat de belofte na wordt gekomen om mijn fiets om te ruilen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de hoogste ernst zult behandelen. Indien u nalaat aan deze verwachting te voldoen, kan ik mij genoodzaakt zien verdere stappen te ondernemen, inclusief het rapporteren van uw praktijken aan de Nederlandse Consumentenautoriteit en het zoeken naar wettelijke stappen om gerechtigheid te vinden.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord, en ik hoop dat u onmiddellijk actie onderneemt om deze kwestie naar tevredenheid op te lossen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]