Klachtenbrief voor Fiat

Onderwerp: Klacht over kwaliteit en service van Fiat - probleem met achterlicht

Datum: [Datum]

Uw Referentie: [Uw Referentie]

FIAT Customer Care
Via Nizza, 250 - 10126 Torino
[email protected]

Geachte mevrouw / mijnheer,

Ik heb een ernstig probleem met mijn auto, een product van uw bedrijf, dat niet adequaat wordt aangepakt door uw after-sales service en ik wil graag uw aandacht hiervoor vragen.

Ik heb tweemaal een probleem gemeld met water in het achterlicht van mijn auto tijdens de garantieperiode. Volgens de garage waar ik mijn klacht heb ingediend, werd mijn garantieclaim afgewezen door Fiat. Na de regen- en vorstperiodes van de afgelopen maanden, heb ik hetzelfde probleem opnieuw ervaren; er was zelfs ijs in mijn achterlicht.

Ik wil benadrukken dat water en elektriciteit meestal niet samengaan en dit lijkt een duidelijk fabricagefout te zijn. In feite zou een achterlicht nooit in een staat moeten worden gebracht dat het water verzamelt en bevriest, wat uiteindelijk de elektronica kan beschadigen.

Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de dealer over hetzelfde probleem, heb ik geen reactie ontvangen. Daarom wil ik dat de achterlichten worden vervangen onder de bepalingen van de consumentenbeschermingswet.

De gebreken die ik heb beschreven, vormen een schending van de verplichtingen volgens de Wet bescherming consumentenkoop en zijn daardoor onrechtmatig. Om mijn ervaring met uw product, de Fiat auto, te verbeteren, vraag ik u om de achterlichten te vervangen.

Als u weigert om actie te ondernemen, zal ik genoodzaakt zijn om juridische stappen te ondernemen voor de rechtbank om de naleving van mijn consumentenrechten te waarborgen, zoals fabrieksgaranties en productaansprakelijkheid volgens de relevante artikelen van de consumentenbeschermingswetten.

Ik zie uit naar uw prompte reactie op deze kwestie, dat wil zeggen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]