Mijn Klacht:

Mag/kan een Dualogic versnellingsbak 3x kapot gaan bij een fiat 500 van 6 jaar oud met 65.000 km op de teller? Volgens de dealer niet en Fiat Nederland ook niet. Maar toch voldoe ik niet aan de voorwaarden voor een coulance. Die voorwaarden dat ik er niet aan voldoe zijn: dat hij ouder is dan 5 jaar, en dat hij niet bij DEZELFDE fiatdealer is onderhouden. In het boekje staat duidelijk EEN FIATDEALER. De auto is bij Ruesink in Zutphen gekocht en de 1e 2 jaar in onderhoud geweest, daarna bij Bochane in Arnhem. De 1e keer is de versnellingspook met het mechanisme eronder vervangen binnen de garantie, maar de auto bleef af en toe uit de versnelling schieten. In mei van dit jaar kon ik weer helemaal niet meer schakelen en kon ik hem weer laten vervangen. Buiten de garantie, maar hoefde alleen het onderdeel te betalen, hierbij bleef hij wel af en toe uit de versnelling schieten. In november hield hij er af en toe helemaal mee op. Ik heb hem weer naar Bochane Arnhem gebracht, de schakelrobot was kapot!….kosten 1900 euro!!!!, en oh ja…. ze waren geen Fiatdealer meer….
Aangezien in het garantieboekje staat dat hij altijd bij een Fiatdealer in onderhoud moet zijn, heb ik hem opgehaald en naar Kien in Velp gebracht. Ik moest wel even 75 euro uitleeskosten betalen bij Bochane. Ik heb Fiat Nederland gebeld, en in afwachting van hun antwoord bleef de auto bij Kien staan zodat hij daarna gerepareerd kon worden. Tevens bleek Kien het klantenbestand over te hebben genomen van Bochane (fijn dat je daar niet even over geïnformeerd wordt, dan was ik daar gelijk heen gegaan). Na een week heen en weer gebel tussen Kien en Fiat (die geen contact met elkaar konden krijgen), heb ik de auto maar laten maken! En een dag nadat ik de auto had opgehaald was er in één keer wel contact….. met de mededeling dat ze niets voor me konden doen, en dat de garage mij desondanks toch tegemoet was gekomen. Een dikke 10 voor Kien! Ik kreeg 25% korting op de reparatiekosten en de Kien Servicepas. Maar toch nog 1873,78 euro kwijt! En Fiat doet niets! Hiervoor had ik een 500 met een schakelbak (zonder problemen!!!), die ik helaas binnen 3 jaar in moest ruilen voor een dualogic wegens reumatische aandoeningen. Aangezien ik van een automaat afhankelijk ben en doordat ik een leenauto met schakelbak meekreeg heb ik elke dag 2 uur verlof op moeten nemen, anders redde ik het niet om op mijn werk te komen. Ik heb de auto 29-11 gebracht en 11-12 kon ik hem weer ophalen. Dankzij de snelle actie van Fiat. Als ik geen opdracht had gegeven om hem te laten maken, stond hij er nu nog! Hoezo bij dezelfde dealer onderhouden? Ik kan er niets aan doen dat Bochane ermee ophoudt, wat moet ik dan? En….. lees het garantieboekje zelf eens door, daar staat EEN FIATDEALER. Ik heb hem niet voor niets weer opgehaald en met gevaar voor eigen leven over Velperbroek naar Kien gebracht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Fiat toegeeft dat het hier om ondeugdelijk materiaal gaat, of dat het om een productiefout gaat. Niet dat ik dat zelf aan moet tonen door een expertisebureau (wat ze me ook afraden, omdat het een heleboel geld gaat kosten, en ik het toch verlies) Er is niets wat je kan doen om dat onderdeel kapot te maken, en de garage heeft het ook nog nooit meegemaakt (geen 3x). Ik wil SCHADELOOS gesteld worden, incl. de pook van mei en de extra uitlezing bij Bochane in december, en dan heb ik het nog niet eens over mijn verlofuren en vervoer van de 1e paar dagen. De versnellingsbak was binnen de garantie al niet goed!