Klachtenbrief voor Fiat
Onderwerp: Klacht over scheur in het dashboard van Fiat 500 - Kenteken SZ-617-D
Aan: Klantenservice Fiat
Datum: [Huidige Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Met dit schrijven wil ik mijn klacht kenbaar maken over een probleem dat zich heeft voorgedaan met mijn Fiat 500, kenteken SZ-617-D.
De klacht betreft een scheur in het dashboard aan de bijrijderskant, op de plek waar de airbag zich bevindt. Deze scheur is waarschijnlijk in de zomer ontstaan door hitte. Ik begrijp dat dit probleem vaker voorkomt bij oudere modellen van de Fiat 500. Naar mijn mening is dit een constructiefout en geen gevolg van slijtage of verkeerd gebruik van mijn kant.
Ik heb mijn klacht vooraf gemeld en mij werd geadviseerd om het probleem door de dichtstbijzijnde Fiat-dealer te laten beoordelen. Het beoordelingsproces is doorlopen en de dealer heeft aangegeven bereid te zijn het dashboard te vervangen, maar volledig op mijn eigen kosten.
Het verbaast mij te horen dat de kosten volledig op mij worden verhaald, terwijl de scheur een duidelijk veiligheidsrisico oplevert, met name omdat deze bij de airbag zit. Deze situatie vormt een overtreding van de Wet op de Productaansprakelijkheid, artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek, aangezien een product met een gebrek een gevaar oplevert voor mijn veiligheid.
Daarnaast is het in overeenstemming met de regels van non-conformiteit (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek) dat ik verwacht dat u als fabrikant verantwoordelijkheid neemt voor de kwaliteit van uw producten.
Mijn verzoek is dat het dashboard wordt vervangen, maar op kosten van Fiat. Het is niet eerlijk noch rechtvaardig dat ik opdraai voor de kosten van een probleem dat door een constructiefout in uw auto is veroorzaakt en waarvan ik het bestaan niet kon voorzien bij de aankoop van de auto.
Ik zie uw reactie op mijn juridische claim graag zo spoedig mogelijk tegemoet, doch uiterlijk binnen veertien dagen na datum van deze brief.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]