Klachtenbrief voor Fiat

[Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en plaats]

FIAT
Klantenservice Adres
FIAT Postcode en Plaats

[Datum]

Onderwerp: Klacht over veiligheidsrisico en defect aan Fiat 500

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een ernstige kwestie onder uw aandacht te brengen dat betrekking heeft op de kwaliteit en veiligheid van uw product, namelijk de Fiat 500.

Als eigenaar van een Fiat 500 werd ik na terugkomst van mijn vakantie onaangenaam verrast door de ontdekking van een scheur en een bobbel op het dashboard van mijn auto. Deze defecten bevinden zich boven de airbag aan de passagierszijde, wat mijns inziens ernstige veiligheidsrisico's met zich meebrengt.

Bij contact met uw klantenservice heb ik begrepen dat ik de kosten van diagnose die meer dan 100 euro bedraagt zou moeten dragen, en tevens de vervanging van het gehele dashboard voor mijn eigen rekening zou moeten nemen. Dit klinkt onrechtvaardig, aangezien de genoemde kwestie mijns inziens gevolg is van een productiefout en niet van onachtzame gebruik door mijzelf.

In overeenstemming met artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een gekocht product te voldoen aan de verwachting die de koper daarvan redelijkerwijs mag hebben. Ik mag verwachten dat ik een veilig product krijg en dat dit product geen defecten vertoont die kunnen leiden tot gevaarlijke situaties.

Ik verzoek u bij deze dringend om verantwoordelijkheid te nemen voor de door mij aangetroffen situatie, het probleem te onderzoeken en de kosten voor de diagnose en een eventuele vervanging voor uw rekening te brengen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en een oplossing die ons beiden tevreden stelt.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Handtekening]