Mijn Klacht:

Ik heb in het voorjaar meerdere keren de melding gekregen dat de versnelling niet beschikbaar was, wat ook het geval was, nx, nada. Dit was meestal overdag en niet in de ochtend als de motor stil had gestaan, maar als we weer verder wilden na een stop. 2 weken geleden de Camper, automaat ,150 PK, geleverd jan 2017, bouw eind 2016, met 20.000 km, naar Fiat Professional gebracht. Ook hier blijkt dat het hart van de versnelling defecten vertoont. Wij dachten: dit valt onder Hymer extended garantie, MAAR dat was dikke pech. versnellingsbak valt niet onder deze garantie (5jaar) zou slijtage zijn……Ik heb trouwens ook al meerdere keren het lampje van het Motormanagement aan gehad, oorzaak ook onbekend.
Wij zijn niet de enige met Fiat Ducato versnellingsbak problemen,twee telefoontjes naar Fiat in Milaan geeft geen verandering in de situatie:zelf de rekening van 1338 € betalen, ze blijven erbij dat het slijtage is en die is uitgesloten van garantie, terwijl er plastic onderdelen in de versnellingsbak hoogstwaarschijnlijk deze problemen veroorzaken.
Dat wordt wat elke 20.000km versnellingsbak laten vervangen voor 1338 €??? Trouwens ons werd niet gelijk verteld dat de kosten voor onze rekening waren, dat bleek pas na de reparatie, we werden er extra door Fiat Professional Harderwijk gebeld….
Bij de NKC stapelen de klachten zich nu op, allemaal hetzelfde probleem . Er is waarschijnlijk een ander artikelnummer in de versnellingsbak is gezet, we kunnen er dus ook niet de vinger achter krijgen of dit ook met dezelfde plastic klemmetjes is, die in het mechanisme komen…dat belooft nog wat…

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als we
1. schadeloos gesteld zijn,
2. het probleem bij Fiat erkend wordt
3. de andere Fiat Ducato rijders worden vergoed
4. er een terugroepactie komt voor alle Ducato rijders, die met het bepaalde artikelnummer (Fiat weet heel goed welke!) rijden en dit op kosten van Fiat wordt vervangen.