Klachtenbrief voor Fiat

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mail]

Fiat
Klantenservice
[Adres]
[Postcode en vestigingsplaats]

[Plaats en datum]

Onderwerp: Klacht over niet werkend navigatiesysteem

Geachte heer/mevrouw,

In 2021 heb ik een gloednieuwe Fiat Talento bij u gekocht waarbij mij werd medegedeeld dat ik het navigatiesysteem elke 90 dagen kon updaten. Nu, 2,5 jaar later, blijkt dat deze beloofde update niet beschikbaar is.

Na verschillende gesprekken met uw klantenservice werd mij aangegeven dat mijn navigatiesysteem automatische updates via het ingebouwde systeem zou ontvangen. Tot mijn teleurstelling is dit niet het geval. Wegen die al meer dan 5 jaar in gebruik zijn, worden niet weergegeven op het systeem. Dit suggereert dat het voertuig dat ik heb gekocht al verouderd was op het moment van levering.

Op grond hiervan doe ik een beroep op de consumentenbeschermingswetgeving. De Wet Koop op Afstand onder Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat ik als klant recht heb op een deugdelijk product. Het feit dat het navigatiesysteem niet naar behoren functioneert, maakt het product ondeugdelijk.

Derhalve verzoek ik u om een schadevergoeding. Ik heb € 349,- moeten uitgeven voor een werkend navigatiesysteem, wat onnodige kosten zijn geweest. Door de nalatigheid van Fiat ben ik genoodzaakt om extra kosten te maken die ik bij correcte werking van het navigatiesysteem niet had hoeven te maken.

Ik verzoek u vriendelijk om de situatie naar tevredenheid op te lossen en mij te compenseren voor de gemaakte kosten van € 349,-. Ik zou graag op korte termijn uw schriftelijke bevestiging ontvangen dat u bereid bent deze vergoeding te betalen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Conform art. 6:96 lid 2 sub c van het Burgerlijk Wetboek behoud ik mij het recht voor om de buitengerechtelijke kosten die ik heb moeten maken op mer u te verhalen mocht u niet tijdig tot vergoeding overgaan.