Mijn Klacht:

Tot voor kort altijd zeer enthousiast over mijn Punto Diesel. Tot de dag voordat ik op vakantie ging. Kon van het ene op het andere moment niet meer schakelen. ANWB heeft auto naar de dealer gebracht. Op dat moment had ik 67.000 km op de teller staan. De drukgroep en druklager moesten vervangen worden. De koppelingsplaten waren nog prima in orde. Ik heb voordat de auto 2 jaar oud was voor 4 jaar garantie bijgekocht, bedrag 1265 euro. Echter dit euvel viel buiten de garantie, want dit valt onder slijtage. Bij slijtage moet er voor mij een relatie bestaan tussen gebruik/rijstijl en de schade aan het betreffende onderdeel. Ik heb het euvel gezien en het onderdeel was gescheurd. Dit heeft mijn inziens niets met slijtage te maken maar betreft het een ondeugdelijk onderdeel. Contact opgenomen met de klantenservice van Fiat en beroep gedaan op de coulanceregeling. Helaas, boven de 60.000km geen coulance!!!! Zwaar teleurgesteld in Fiat, dit is mijn laatste Fiat.

Gewenste Oplossing:

Aan alle auto's kan op enig moment iets stuk gaan. Maar ik heb zou niet weten hoe mijn rijstijl deze slijtage had moeten voorkomen. Overal lees je dat deze onderdelen minstens 150.000 km mee moeten gaan. Het zou Fiat gesierd hebben als ze mij op enige wijze tegemoet zouden komen. Het enige dat nu verteld wordt is dat dit voor de 60.000 had moeten gebeuren en zodoende niets voor mij kunnen betekenen. Hiermee zeggen ze eigenlijk indirect dat dit onderdeel bij 60.000 km kapot gaan gaan. Dan sta je mijn inziens niet voor je merk!!!!