Mijn Klacht:
Nieuwe Punto gekocht Januari 2013 vanwege de zeer gunstige verbruik cijfers en tevredenheid over vorige Punto.
Helaas is het verbruik enorm veel meer dan de opgegeven waarde ipv 1 op 24 is het 1 op 13 – 14.bij extreem voorzichtig rijden.
De importeur heb ik daar net na de koop meermalen schriftelijk mee geconfronteerd en ook bij andere instanties nagevraagd of dit onder list en bedrog zomaar geadverteerd mag worden, ja dus !
Openlijk wordt je als consument bewust voorgelogen door Fiat en dit is blijkbaar gewoon toegestaan.
Ook nu kun je in de media nog de zeer gunstige verbruik cijfers zien, die door niemand gehaald kunnen worden.
Ik ben realistisch genoeg om 1 op 24 toch wel naar 1 op 18 in de praktijk te vertalen, maar ook dat is onmogelijk.
Nu de garantie er bijna af was heb ik nogmaals via chat contact gezocht met importeur om te vragen of er voor einde garantie nog een soort inspectie met name voor het verbuik en niet goed werkende kachel zou moeten plaatsvinden, ofwel in ieder geval op tijd binnen de garantie melden. Na al mijn gegevens heen en weer gechat te hebben op 23 december en hun belofte contact met mij op te nemen [ heb ik ook op schrift] was er op 9 januari door mij weer een poging gedaan ook via chat, uitleg gegeven van vorige keer en ik kreeg excuses dat ik niets gehoord had.deze medewerker weer alles doorgegeven [ heb ik ook op schrift met datum en naam] zou er direct werk van maken. vandaag is het 21 januari en heb nog niets van Fiat gehoord.
Het betreft dus geen klacht over de dealer, maar puur over de importeur.
Gewenste Oplossing:
Reactie van de Importeur en een bevestiging dat ik binnen de garantietermijn mijn klachten kenbaar gemaakt heb en dus op tijd ben geweest.
Graag een passende oplossing ook aangaande de enorme dorst van deze auto.
