Klachtenbrief voor Festival

Onderwerp: Verzoek om restitutie van ticket voor Festival

[Naam]
[Adres]
[Postcode en gemeente]

Festival
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats]

[Plaats], [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op [datum] heb ik een ticket gekocht voor het Festival, met veel verwachtingen over het optreden van Popcaan. Naar mijn verrassing werd ik echter geconfronteerd met een niet naar wens zijnde ervaring. Ik was niet tevreden met de lengte van het optreden van Popcaan, wat een aanzienlijk negatief effect had op mijn ervaring.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument rechten die me beschermen tegen oneerlijke handelspraktijken. Het aanzienlijk korter zijn van het optreden dan verwacht kan worden gezien als oneerlijke informatie over het hoofdkenmerk van de dienst, wat volgens artikel 6:193c een oneerlijke handelspraktijk is.

In dit geval ontving ik niet de volledige ervaring waarvoor ik betaalde. Ik was teleurgesteld nadat ik een volle ticketprijs betaalde met hoge verwachtingen van de dienst, maar deze niet werd geleverd zoals geadverteerd of verwacht. Dit is zonder twijfel een schending van mijn contract met uw bedrijf volgens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek.

Op basis hiervan verzoek ik een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor het ticket. Ik zou graag zien dat dit verzoek binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief wordt ingewilligd. Mocht ik geen restitutie ontvangen dan behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen, waaronder het maken van een klacht bij de Geschillencommissie en/of de Autoriteit Consument en Markt.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie en hoor graag hoe u van plan bent om deze kwestie op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]