Klachtenbrief voor Festival

Betreft: Klacht over kartonnen bierbekers tijdens Dauwpop 2026

Festival
[Tekenstraat, 1234 WX, Stad]
[email protected]

[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Tijdens het bezoeken van Dauwpop Festival in 2026, ben ik ondervonden een onaangename situatie met betrekking tot de kartonnen bierbekers die door uw organisatie werden aangeboden.

De gebruikte kartonnen bekers waren niet alleen onhygiënisch, wat op zichzelf een gezondheidsrisico vormt, maar het bier dat uit deze bekers werd geconsumeerd had een lijmachtige smaak en was onnodig bitter. Bovendien, na slechts enkele minuten begonnen de bekers in te zakken, waardoor het consumeren van het product bijna onmogelijk werd. Deze factoren hebben mijn algehele festivalervaring aanzienlijk aangetast.

Volgens artikel 6:185 e.v. van het Burgerlijk Wetboek, in combinatie met artikel 6:193b - 193j van deze wet, bent u als verkoper verplicht mij een product te leveren dat veilig is en voldoet aan de verwachtingen die ik daarvan redelijkerwijs mag hebben. Daarnaast zou het product geen gebreken vertonen die op het moment van verkoop niet bekend waren.

Ik vraag u dringend om passende maatregelen te nemen en over te stappen op het gebruik van plastic bekers, die hygiënischer en duurzamer zijn, voor een betere drinkervaring voor uw klanten. Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en op gepaste wijze zult handelen om herhaling te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en betrouwbare oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]