Klacht: Gevonden helm

Monique van Gennep op 12 april 2023 over Felyx in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Felyx
Status Open
Datum 12 april 2023

Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat hij een helm van Felyx heeft gevonden en deze op een specifieke locatie heeft achtergelaten voor ophaling. Ondanks toezeggingen van het bedrijf is de helm nog steeds niet opgehaald, waardoor de klant zijn frustratie uitdrukt en aangeeft graag van de helm af te willen.

Mijn Klacht:

Beste medewerker van felix,
Ik heb al 2x doorgegeven, eerst d.m.v. chat-contact en daarna via een E-mailbericht dat ik een helm van jullie bedrijf in het openbaar groen heb gevonden. Het adres waar deze zich nu bevindt. Helm bevindt zich onder een tuintafel in de voortuin en kan zo worden opgehaald. Iedere keer wordt toegezegd dat de helm zal worden opgehaald maar dit is nog steeds niet gebeurd. Wij willen graag van de helm af.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik zien dat de helm zo spoedig mogelijk wordt opgehaald.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Felyx

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Felyx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Monique van Gennep
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM