Klachtenbrief voor Felyx

Onderwerp: Juridische klacht over schade veroorzaakt door Felyx-scooter

[Voeg uw naam en adres hier in]
[Voeg de datum hier in]

Felyx N.V.
Stadhouderskade 14
1054 ES Amsterdam

Geachte heer / mevrouw,

Ik verwijs naar een ongeluk dat plaatsvond met één van uw Felyx scooters, welke aanzienlijke schade heeft toegebracht aan mijn brommer. Tot mijn spijt heb ik ondanks diverse pogingen tot vandaag geen reactie van uw klantenservice gehad.

Op de respectievelijke datum had ik, conform de gebruiksvoorwaarden in uw contract, een Felyx scooter gehuurd. Tot mijn ontsteltenis viel de scooter om en veroorzaakte schade aan mijn eigendom.

Ik wil u erop wijzen dat onder de Wet op het financieel toezicht (Wft) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), ik het recht heb om informatie te ontvangen over de omstandigheden van de schade en de stappen die door uw bedrijf zullen worden ondernomen om deze te vergoeden. Ondanks meerdere contactpogingen heb ik zowel informatie als reactie van uw kant nog niet mogen ontvangen.

Bovendien schendt uw gebrek aan communicatie mogelijk de Consumentenwet, die vereist dat bedrijven adequaat en tijdig reageren op klantenklachten. Ik heb recht op een reactie op mijn klacht binnen een redelijke termijn, zoals bepaald in artikel 6:235 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek Felyx vriendelijk doch dringend om zo spoedig mogelijk contact met mij op te nemen over het bovenstaande. Ik vertrouw erop dat u begrijpt dat een gunstige afwikkeling van deze zaak niet alleen in mijn belang is, maar ook het imago van uw bedrijf ten goede komt.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]