Klacht: Felyx komt gevonden helm niet ophalen

Rebel58 op 11 september 2023 over Felyx in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Felyx
Status Open
Datum 11 september 2023

Een klant heeft zes weken geleden een helm van Felyx gevonden en gemeld, waarop het bedrijf aangaf iemand te sturen om de helm op te halen. Ondanks herhaalde e-mails over de ophaling is er tot nu toe niets gebeurd, wat de klant als teleurstellend ervaart. De klant heeft besloten de helm gratis weg te geven en zal in de toekomst geen helmen meer melden.

Mijn Klacht:

Ca zes weken geleden vond ik een helm van dit bedrijf op straat. Felyx was blij met mijn melding en zouden iemand sturen. Maar nee. Ik heb meerdere keren gemaild wanneer ze de helm kwamen ophalen. Tot op heden is er niks gebeurd. Zeer teleurstellend. Ze nemen mij dus totaal niet serieus en verlies van een dure helm is kennelijk onbelangrijk. Ik geef hem nu gratis weg en laat voortaan helmen op straat liggen. Tegen mijn natuur in, maar het is niet anders..

Gewenste Oplossing:

Doe wat je belooft, wees blij en dankbaar dat er eerlijke vinders zijn en zorg dat gevonden helmen als de wiedeweerga opgehaald worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Felyx

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Felyx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rebel58
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM