Mijn Klacht:
voor transport van kist schilderijen naar usa belde ik een aantal keer met klantenservice om informatie. maten van de kist doorgegeven iedere keer een andere prijs gekregen.tevens wisselende en uiteindelijk onjuiste informatie over de te volgen procedure, te weten invoice/ airway bill temporary export for exhibition-purposes only / wel of geen invoerrechten/ enz enz. en om het geheel te complementeren, werden op dezelfde dag 2 verschillende prijzen in € ,met 2 bedragen,niet overeenstemmend met de dollarkoers in $us genoemd. vervolgens werd er door een medewerker ook nog eens neerbuigend te woord gestaan alsof t allemaal aan mij lag…kortom zeer verwarrend, tijdrovend een boel last minute stress door al t bovenstaande en zeker geen
prettig gevoel overgehouden aan t hele traject.
Gewenste Oplossing:
duidelijke informatie, geen wisselende prijzen en wisselende info over de te volgen procedure. (van sommige medewerkers) een klantvriendelijker benadering.
