Zuchtttt op 27 november 2017 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem ervaren met FedEx, waarbij zijn pakket ten onrechte is teruggestuurd door een systeemfout. Na meerdere maanden van communicatie heeft FedEx aangegeven dat de klant zelf contact moet opnemen met de leverancier om het pakket opnieuw te laten verzenden, waarbij de kosten voor de klant zijn.
Door een fout in het systeem van fedex is mijn pakket teruggestuurd.
Na veel mailcontact en paar maanden later is men tot een oplossing gekomen.
Ik moet maar contact opnemen met de leverancier om het wederom op te sturen. Natuurlijk wel alles voor mijn rekening!
Ben pas tevreden als fedex voor hun fout uitkomt en het pakket gewoon weer opstuurd. Niet meer als logisch lijkt mij...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FedEx nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
