Klachtenbrief voor FedEx

[Bedrijfsnaam]
[FedEx]
[Tangerweg 10]
[1118 BH Schiphol]
[Amsterdam]

[Custumer Service Email]

[Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende vertraagde levering

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik heb op [datum bestelling] een bestelling bij uw bedrijf geplaatst. Tot mijn ontsteltenis staat mijn bestelling sinds 24 april 2022 vast op de FedEx-locatie te Schiphol en tot op vandaag, is mijn bestelling nog niet bij mij afgeleverd in Den Helder.

Deze situatie heeft voor veel frustratie gezorgd van mijn kant, en ik heb meermaals vergeefs geprobeerd om te communiceren over de status van mijn levering. Om deze reden en rekening houdend met Artikel 28 van het Burgerlijk Wetboek en artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, vraag ik u dringend om mijn pakket uiterlijk morgen te laten bezorgen bij mij thuis in Den Helder.

De Wet beschermt consumenten tegen onredelijke vertraging door bedrijven. Volgens het Nederlandse recht moet een levering binnen een 'redelijke termijn' plaatsvinden. Op grond van het algemeen gebruik is dit meestal 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken. In dit geval, het is duidelijk dat deze redelijke termijn al sterk is overschreden.

Ik verwacht dat FedEx zich aan de wettelijke verplichtingen houdt en mijn bestelling aflevert binnen de aangegeven termijn. Als dit niet het geval is, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te nemen.

Ik hoop op uw spoedige reactie en actie in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]