Klacht: Pakketzending (2 dozen) beschadigd

Twin_Turbo op 06 oktober 2021 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf FedEx
Status Open
Datum 6 oktober 2021

Een klant heeft een zending van twee dozen uit de VS ontvangen met aanzienlijke vertraging en schade. Ondanks het betalen voor een levering op 7 september, arriveerden de dozen pas op respectievelijk de 24e en 27e, en waren ze zwaar beschadigd, ondanks het gebruik van fragile stickers. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met FedEx, maar ervaart problemen met de communicatie en vreest dat de claimperiode zal verstrijken zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een zenfing uit de usa 2 weken te laat ontvangen en ook niet in 1 keer, de 2e doos kwam pas dagen later. Behalve de vertraging (terwijl er betaald is voor levering op 7 september dus niet de 24e en de 27e) zijn beide dozen zwaar beschadigd. De dozen waren voorzien van talloze fragile stickers maar dat mocht niet baten. De verzender is zelfs fedex medewerker in de usa dus zal wel weten hoe dn wat mbt versturen. Ik zit nu met een kapotte supercharger en missende delen. Een schade van al gauw 2000 euro. Heb fotos van de dozen en de schade. Bericht gestuurd, gebeld, je komt geen steek verder.ik denk dat de boel vertraagd wordt tot de claim periode vervallen is. Je krijgt ook geen bevestigingsmail dat je bericht ontvangen is. Schimmige zaak.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor schade en deels vergoedong voor vertraging, had voor veel minder met usps kunnen laten sturen, was t er net zo snel of sloom geweest

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FedEx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Twin_Turbo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM