Klacht: Pakket sinds 11 februari in Duiven

Bert1963 op 09 april 2021 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf FedEx
Status Open
Datum 9 april 2021

Een klant heeft een pakket dat sinds 11 februari in een depot van FedEx ligt en ontvangt geen updates over de levering. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact, blijft FedEx aangeven dat het pakket niet kan worden opgehaald vanwege een ingestort dak, wat de klant als een onredelijke vertraging beschouwt. De klant verlangt naar een oplossing en de ontvangst van het pakket.

Mijn Klacht:

Er staat al sinds 11 februari een pakket in een depot van FedEx. Elke keer telefonisch contact gehad, maar ze blijven maar zeggen dat ze niet in de ruimte kunnen omdat het dak is ingestort tijdens de sneeuwval van afgelopen februari. We zijn inmiddels bijna 3 maanden verder maar er gebeurd maar niets en volgens eigen zeggen kunnen ze ook niets. Ik wil mijne pakket nu toch wel eens ontvangen. Bijna drie maanden bezig zijn met een ingestort dak lijkt mij toch erg overdreven.

Gewenste Oplossing:

Ik zal nooit meer tevreden zijn, ik zal ook iedereen afraden om FedEx als koerier te benaderen. Ik wil gewoon mijn pakket.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FedEx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bert1963
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM