Klachtenbrief voor FedEx

Onderwerp: Klacht over niet geleverd pakket door FedEx

[Voornaam Achternaam]

[Adres]

[Postcode en Stad]

E-mail: [E-mailadres]

[Telefoonnummer]

FedEx Netherlands

Taurusavenue 111

2132 LS Hoofddorp

Klantenservicedepartement

[De huidige datum]

Geachte FedEx Nederland,

Ik wend mij tot u over een kwestie die ik heb ervaren met uw bezorgservice. Ik verwachtte onlangs een pakket van FedEx en heb mijn dagplanning aangepast om dit persoonlijk in ontvangst te kunnen nemen. Desondanks was er niemand van uw bedrijf aanwezig om het pakket te leveren op het afgesproken tijdstip, te weten op woensdag voor 20.00 uur en donderdag voor 16.00 uur. Op vrijdag, tijdens mijn afwezigheid, is het pakket teruggenomen door uw koerierdienst.

Dit is duidelijk onacceptabel en in schending van onze consumentenrechten zoals vastgelegd in de Wet koop op afstand (artikel 6:230m Burgerlijk Wetboek) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze wetten streven ernaar om consumenten te beschermen en hun rechten te waarborgen.

Daarom verzoek ik u vriendelijk maar nadrukkelijk om mijn pakket vanavond alsnog bij mij thuis te laten bezorgen. Mocht dit niet gebeuren, zie ik mij genoodzaakt deze zaak verder te laten escaleren volgens de wettelijke procedures.

Ik waardeer uw directe aandacht voor deze zaak enorm.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]