Klacht: paket te snel geretoeneerd naar afzender

paul kuypers op 14 oktober 2019 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf FedEx
Status Open
Datum 14 oktober 2019

Een klant heeft een bestelling uit de Verenigde Staten gedaan en ontving op 9 oktober 2019 een e-mail van FedEx over het betalen van btw en invoerrechten. Na het voldoen van de betaling op dezelfde dag, kreeg de klant op 10 oktober een herinnering, waarna het pakket op 11 oktober zonder verdere communicatie retour naar de afzender in de VS werd gestuurd. De klant vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor de verzendkosten van het geretourneerde pakket.

Mijn Klacht:

heb een bestelling vanuit Amerika USA besteld is aan gekomen bij Fedex Veldhoven vandaaruit heb ik op 09-10-2019 een e,mail gekregen dat de bestelling klaar ligt en 209,49 btw en invoer rechten moet betalen , dus in de avond van 09-10-2019 gelijk dat bedrag overgemaakt , vervolgens op 10-10-2019 een reminder van fedex gekregen dat ik moet betalen , wat ik dus daags ervoor had gedaan , vervolgens is mijn pakket waarvoor ik 958,00 euro heb betaald , op 11-10-2019 retour is gezonden naar de verzender in USA , wie gaat er nu voor de verzend kosten betalen

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als ik op dit bericht een tegen bericht zou krijgen ,en er een oplossing zou zijn vriendelijke groet paul kuypers

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FedEx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door paul kuypers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM