Mijn Klacht:

Echt een van de meest verschrikkelijke bedrijven waar ik ooit in mijn leven mee heb moeten dealen.

Ik kreeg een tijdje geleden een rekening met de invoerrechten van een onbekend pakketje uit Duitsland met mijn naam erop. Ik heb nog steeds geen idee hoe dit heeft kunnen gebeuren, aangezien ik geen weet had wat voor pakketje het betrof en van wie het pakketje afkomstig was. Eerst dacht ik dat het om oplichting ging, maar het bleek wel een officiële factuur van Fedex te zijn. Na veel pijn en moeite heb ik telefonisch contact kunnen krijgen met een medewerker van de klantenservice die mij aanraadde om een bezwaar in te dienen. Dit heb ik gedaan, maar hier heb ik 0 reactie op gehad. Vervolgens kreeg ik wel een nieuwe herinnering binnen via de post waarin werd aangegeven dat ik het aangegeven bedrag binnen een aantal dagen moest betalen en ik anders een incassobureau op me afgestuurd zou krijgen. Ik heb toen besloten om maar gewoon te betalen om geen nieuwe rekening te krijgen die 10x zo hoog zou zijn. Totaal de omgekeerde wereld natuurlijk. Hierna heb ik nogmaals een e-mail gestuurd naar Fedex en na een week kreeg ik een e-mail met de mededeling dat er naar de zaak was gekeken en dat ze hoopten dat ik blij was met de service. Welke service hebben ze het over? En welke oplossing? Ik heb werkelijk waar geen flauw benul. Ik heb NOOIT ook maar 1 reactie gehad vanuit Fedex.

Update: Ik heb ruim twee weken terug een reactie ontvangen van Fedex (hoogstwaarschijnlijk weer een bot) dat er een creditnota was aangemaakt en ik het bedrag binnen enkele dagen terug zou ontvangen op mijn rekening. Je raadt het al: dit is nooit gebeurt.

Als het kon had ik deze club -100 sterren gegeven. Wat een abominabel slecht bedrijf is dit, het is werkelijk waar niet te geloven.

Gewenste Oplossing:

Als iemand (een mens) contact met mij opneemt en ik het betaalde bedrag binnen enkele dagen terug ontvang op mijn rekening.