Mijn Klacht:
6 weken geleden is een zending uit China in beslag genomen door de douane voor extra controle. Navraag bij FedEx over de status van dit pakket is nagenoeg onmogelijk. Communicatie is dramatisch slecht. Ze blijven zich achter procedures verstoppen en zijn totaal niet flexibel om mee te werken naar een oplossing. Bij aangeven hoe urgent het voor ons bedrijf is dat deze zending vrijgegeven wordt is de reactie extreem bureaucratisch en zelfs na 5 keer vragen of er svp gebeld kan worden om even telefonisch te overleggen wordt er totaal niet gereageerd. Wat mij betreft het schoolvoorbeeld van totale incompetentie.
Gewenste Oplossing:
Als mijn contact persoon van FedEx de moeite wilt doen om de vragen te beantwoorden en even te bellen
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
