Klacht over FedEx: misleiding klanten

Klacht: misleiding klanten

vdbede op 21 april 2017 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over FedEx

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

FedEx

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 21 april 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over FedEx, omdat hij via de website een expreszending van een laptopcomputer had aangemeld, maar het pakket niet werd opgehaald. Ondanks de bevestiging en het trackingnummer, kreeg hij te horen dat FedEx vanuit Tenerife alleen documenten verzendt en geen goederen.

Mijn Klacht:

Via website expres zending laptopcomputer aangemeld. Vliegveld Tenerife Zuid – Ede in NL. Alles geaccepteerd op de site, inclusief betaling via creditkaart. Schriftelijke bevestiging en trackingnummer gekregen. Pakket werd maar niet opgehaald. FEDEX gebeld: “Mijnheer we verzenden vanuit Tenerife alleen documenten geen goederen…”