Klachtenbrief voor FedEx

Datum: [HUIDIGE DATUM]

[AANSPREEKTITEL EN NAAM VAN EIGENAAR/FED-EX EIGENAAR]
Fedex,
Taurusavenue 120,
2132 LS Hoofddorp

Onderwerp: Klacht wegens onjuiste incasso voor betaalde invoerrechten

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten over uw bedrijf, FedEx. Ik wil een klacht indienen over een onterechte incasso die mijn zoon heeft ontvangen voor het niet betalen van invoerrechten. Deze zijn echter reeds betaald.

Nadat wij contact hadden opgenomen met uw diensten, werd ons verteld dat het voldoende zou zijn als mijn zoon het betalingsbewijs zou opsturen. Na het opvolgen van deze instructie, hebben wij toch een brief van het incassobureau ontvangen. Dit is absoluut onacceptabel en ik eis een snelle correctie en oplossing van deze situatie.

Volgens Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek is er sprake van een tekortkoming in de nakoming van een verbintenis aan de zijde van FedEx, aangezien u ten onrechte beweert dat de invoerrechten niet zijn voldaan. Door deze fout is mijn zoon onnodig in een ongemakkelijke positie gebracht en deze situatie heeft ons onnodig veel tijd en stress bezorgd.

Ik verzoek u, in overeenstemming met Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, een tijdige oplossing te bieden voor het probleem dat door uw bedrijf is veroorzaakt. Ik verzoek u dringend de incasso in te trekken en uw administratie te corrigeren om dit in de toekomst te voorkomen.

Mocht deze situatie niet op een bevredigende manier worden opgelost, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Hopelijk treft dit bericht u op tijd om een ​​snelle oplossing van deze situatie te formuleren. Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW E-MAIL]
[UW TELEFOONNUMMER]

CC: Klantenservice FedEx, Overige geïnteresseerde partijen