Klachtenbrief voor FedEx

Onderwerp: Klacht over slechte service, leveringsvertraging en verlies van inkomsten.

Aan:
Klantenservice FedEx Nederland

Datum: [Huidige datum invoegen]

Geachte,

Ik schrijf deze brief om een formele klacht in te dienen over de extreem slechte service die ik heb ervaren van FedEx Nederland. Mijn frustraties hebben betrekking op onder meer op de herhaalde niet-nakoming van leveringsafspraken, gebrekkige communicatie en ernstige tekortkomingen in de kwaliteit van de klantenservice.

Mijn zending (trackingnummer: 873755870744) is tot op heden nog niet ontvangen. Ondanks de toezegging dat het pakket uiterlijk op verschillende data vóór 18:00 uur bezorgd zou worden, is er tot nu toe niets afgeleverd. Deze dagen omvatten vrijdag 10 juli, maandag 13 juli, dinsdag 14 juli en woensdag 15 juli.

Door deze herhaalde leveringsfouten heb ik meerdere dagen moeten vrijnemen van mijn werk om het pakket persoonlijk in ontvangst te nemen. Het pakket is echter nooit bezorgd. Dit heeft geleid tot een aanzienlijk verlies aan inkomen, een situatie die volledig onaanvaardbaar en oneerlijk is.

Ik wil uw aandacht vestigen op het feit dat dergelijk gedrag strijdig is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel. Meer specifiek gaat het hier om de niet-naleving van de verplichtingen van een professioneel postbedrijf richting de consument.

Ik verzoek u daarom met klem om de bezorging van mijn pakket met onmiddellijke ingang te regelen, uit te voeren en te voltooien uiterlijk op donderdag 16 juli. Daarnaast verzoek ik u om een passende schadevergoeding voor de misgelopen inkomsten vanwege mijn noodzakelijke aanwezigheid thuis.

Ik hoop op een spoedige reactie van uw kant en verwacht dat deze ernstige problemen naar tevredenheid worden opgelost.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]