Klacht: Klacht over FedEx

jona1954 op 03 januari 2013 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf FedEx
Status Open
Datum 3 januari 2013

Een klant heeft een probleem ervaren met een e-mail van FedEx over een niet bezorgbaar pakket. Het bijgevoegde document kon niet geopend worden op verschillende besturingssystemen, en pogingen om contact op te nemen met de afzender mislukten. De klant waarschuwt dat Norton inbraakpogingen heeft gedetecteerd bij het downloaden van het document en adviseert om dergelijke e-mails te negeren.

Mijn Klacht:

Mail ontvangen van FedEx over een pakket, dat niet op ons adres bezorgd kon worden. Bij dit mailtje zat een document waarop zou staan waar we het pakket konden ophalen. Dit document geprobeerd te openen via zowel Mac als via Windows. Lukt niet. Mail gestuurd naar afzender hierover. Mailadres wordt niet herkend. Ondertussen heeft Norton wel een aantal aanvallen van inbraak afgeslagen van de pogingen het document te downloaden. Je bent dus gewaarschuwd! Dit soort mailtjes gewoon weggooien!

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid over afzender. Als FedEx mail stuurt, moet herkenbaar zijn waar het eventuele pakketje vandaan komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FedEx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM