Mijn Klacht:
Op de verzamelfactuur voor transportkosten is van twee luchtvrachtbrieven de ontvanger verkeerd vermeld. Hierdoor kan ik de kosten niet verhalen op mijn klant. Ik ontvang voortdurend standaardberichten. Op 23 maart, op 6 april, op 21 april en op 7 mei heb ik alle gevraagde gegevens aangeleverd. Met daarbij wat de correcte vermelding moet zijn.
ook heb ik medewerkers gesproken die toezegden dit af te handelen.
FedEx stuurt me intussen betalingsherinneringen en ik heb boze klanten.
En intussen kom ik niet uit de loop van gestandaardiseerde e-mails van FedEx zonder dat hun eigen fout rechtgezet wordt en ik verder kan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de transportkostenfactuur heb ontvangen met daarop de juiste ontvangers vermeld.
En wanneer dit spoedig wordt afgehandeld omdat ik hier nu 7 weken mee bezig ben.
